O prazo de entrega se inicia após a liberação do crédito, desde que não haja alguma ocorrência em relação aos dados informados pelo cliente. O cliente deverá providenciar a permanência de pessoas autorizadas para receber o pedido, caso contrário, os produtos poderão ser devolvidos à Florart Decorações, podendo ocorrer cobrança de frete para nova entrega.

Produtos não entregues

     O entregador da Florart Decorações entrará em contato com nosso atendimento relatando o ocorrido. O cliente é informado por e-mail ou telefone para correção dos dados fornecidos. Após receber os dados corretos a entrega é redirecionada evitando-se o retorno do produto a Florart Decorações, Poderá ser cobrado um novo valor de frete dependendo do novo local a ser entregue.

     Caso o cliente não responda ao nosso contato em tempo hábil o produto retornará á Florart Decorações. O pedido ficará em aberto aguardando a resposta do cliente. O cliente desejando reenviar o produto, será cobrado um novo frete. Não desejando mais o produto, o valor do frete não será ressarcido, pois, a entrega não foi realizada por erro no preenchimento do pedido e o serviço de entrega acionado, e quanto ao produto, o cliente ficará com um credito no valor, desde que não seja CESTA DE CAFÉ , pois neste caso em hipótese alguma daremos credito, por se tratar de produtos que não poderão ser reaproveitados para outro cliente.

     Na ausência do destinatário para receber os produtos a serem entregues, tentará localizar um vizinho próximo ou alguém que conheça o destinatário para ficar responsável pelo produto entregue. Não sendo possível, o produto retornará para a Florart Decorações, que entrará em contato com o cliente através de e-mail ou contato telefônico, para informá-lo do ocorrido.

     Caso o cliente não responda ao nosso contato em tempo hábil o produto retornará á Florart Decorações. O Pedido ficará em aberto aguardando a resposta do cliente. O cliente desejando reenviar o produto, será cobrado um novo frete. Não desejando mais o produto, o valor do frete não será ressarcido, pois, á entrega não foi realizada por erro no preenchimento do pedido e o serviço de entrega foi acionado.

Extravio ou roubo dos produtos no transporte

     Na eventualidade de ocorrer extravio, furto ou roubo dos volumes, poderá ocorrer um aumento no prazo de entrega.Tomaremos as providências para o envio de outros produtos o mais rápido possível.

Horário de Atendimento

     O nosso horário de atendimento é de segunda à sabado das 08:00hs às 21:00hs e domingo das 09:00hs às 18:00hs pelo telefone 085 3241.4422 ou email: sac@florartdecoracoes.com.br. O seu pedido será processado neste período.

Entrega Expressa

     Solicite a Entrega Expressa ao calcular o frete – Taxa adicional - R$10,00.
     É considerado entrega expressa as seguintes situações:
          A – Pedido fora de hora ( antes 06:30hs e após as 18:00hs) – para entrega no mesmo dia sem hora marcada.
          B – Entrega com maior urgência – seu pedido terá prioridade e será entregue o mais rápido possível.
Importante: Em todas as situações deverá obedecer o limite de 3 horas após a aprovação do pedido.

Entrega aos Domingos
     Somente para pedidos agendados até 17:30 da sábado.

Entrega aos Domingos e Feriados
     Não entregamos – Somente em datas comemorativas (dia das mães,dia dos namorados,etc).

Entrega em datas comemorativas
     Em datas comemorativas, recomendamos que os pedidos sejam feitos com pelo menos um dia de antecedência. Caso isso não ocorra, o pedido estará sujeito a confirmação. Devido ao grande número de pedidos nestas datas, não garantimos horário para realização das entregas.

Abrangência e Valor do Frete

     Entregamos somente para capital Fortaleza - Ceará, nos bairros listados abaixo com seus respectivos fretes: